ZZ
Zart Zurt • VB TECH LABS
💬

E-posta ile İletişim

Sorularınızı ve hata bildirimlerinizi doğrudan geliştirici ekibimize iletin.

bilicisoftwaree@gmail.com →
💳

Abonelik & İade

Google Play Store üzerinden satın alımlarınızı ve aboneliklerinizi yönetin.

Abonelik Adımlarını Gör →
🛡️

Güvenlik & Haklar

Uygulamanın veri gizliliği ve kullanım sözleşmesini detaylı inceleyin.

Gizlilik Politikasını Oku →

❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sesler çalmıyor veya çok kısık geliyor, ne yapmalıyım?

Ses sorunlarının %95'i cihaz ses ayarlarından kaynaklanmaktadır. Lütfen şunları kontrol edin:

  1. Medya Ses Seviyesi: Telefonunuzun yan ses tuşuna bastığınızda "Zil Sesi" değil, "Medya / Uygulama Sesi" seviyesinin açık ve yüksek olduğundan emin olun.
  2. Sessiz Mod: Cihazınızın sessiz / titreşim modunda veya "Rahatsız Etmeyin" modunda olmadığını kontrol edin.
  3. Bluetooth Bağlantıları: Cihazınız bir Bluetooth kulaklığa bağlıysa ses oraya iletiliyor olabilir.
2. Telefonu sallayarak ses değiştirme (Shake mode) nasıl çalışır?

Zart Zurt'un özel "Salla" modu, telefonunuzun ivmeölçerini (hareket algılayıcı) kullanır:

  • Uygulamada ses çalarken telefonunuzu hafifçe salladığınızda ses perdesi (pitch) komik bir şekilde yükselir veya değişir.
  • Önemli Bilgi: Bu özellik tamamen anlık eğlence amaçlıdır. Cihazınızdan hiçbir hareket verisi veya sağlık/fitness bilgisi toplanmaz veya kaydedilmez.
3. Satın aldığım abonelik veya özellikler açılmadı (Restore Purchases)?

Google Play Store ödemenizi onayladıktan sonra yetkilendirme RevenueCat altyapısı ile kontrol edilir:

  1. Uygulama içerisindeki "Satın Alımları Geri Yükle" (Restore Purchases) butonuna dokunun.
  2. Google Play Store'da oturum açtığınız e-posta hesabı ile satın alma yaptığınız hesabın aynı olduğundan emin olun.
  3. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
  4. Sorun sürerse Google Play faturanızdaki Sipariş Numarasını (GPA.xxxx) bize e-posta ile gönderin; hemen yardımcı olalım.
4. Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Tüm abonelikler Google Play Store güvencesiyle yönetilir. İstediğiniz an şu adımlarla iptal edebilirsiniz:

  1. Google Play Store uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki Profil simgenize dokunun.
  3. Ödemeler ve Abonelikler > Abonelikler yolunu izleyin.
  4. Zart Zurt uygulamasını seçin ve "Aboneliği İptal Et"e dokunun.
5. Reklamları tamamen nasıl kapatabilirim?

Uygulama içerisindeki "Reklamları Kaldır" (Ad-Free) seçeneğini kullanarak banner ve tam ekran reklamları kalıcı olarak kaldırabilirsiniz.

6. Uygulama ortam seslerimi veya mikrofonumu dinliyor mu?

Kesinlikle HAYIR! Zart Zurt mikrofon izni istemez, ortam dinlemesi yapmaz ve cihazınızdan herhangi bir ses kaydetmez. Çalınan tüm sesler uygulamanın kendi kütüphanesindedir.

7. Yeni bir komik ses veya karakter fikrim var, önerebilir miyim?

Harika olur! Kullanıcılarımızın önerdiği komik ses efektleri ve çizgi karakterleri eklemeyi çok seviyoruz. Önerilerinizi bilicisoftwaree@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Sorununuz Çözülmedi mi?

Destek ekibimiz her türlü soru ve sorunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

✉️ Destek Talebi Gönder
Hızlı Çözüm İpucu: Destek e-postanızda cihaz modelinizi (örn: Samsung S23), işletim sistemi sürümünüzü ve karşılaştığınız durumun kısa bir açıklamasını belirtmeniz sorununuzu çok daha hızlı çözmemizi sağlar.